Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Cette politique explique ce que Namoye fait de vos renseignements personnels. En bref : vous nous dites ce dont vous avez besoin, nous vérifions votre numéro de téléphone, puis nous transmettons votre demande à un professionnel vérifié qui communique avec vous. Namoye est gratuit pour vous. Cette politique est rédigée en langage clair. Si vous avez une question, écrivez-nous à info@namoye.com.

Qui nous sommes

Namoye (namoye.com) est un service de jumelage. Nous ne sommes ni un prêteur, ni un assureur, ni un entrepreneur, ni un établissement d’enseignement, ni un fournisseur de soins de santé, ni un conseiller, et nous ne fournissons pas les services que vous demandez. Nous transmettons votre demande, par l’intermédiaire de notre plateforme de transmission de demandes (SalesExperte), à un professionnel qui offre ces services.

Ce que nous recueillons

• Ce que vous nous donnez dans le formulaire : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre province, votre code postal, le service souhaité et tout ce que vous nous dites au sujet de votre demande, y compris vos réponses aux questions supplémentaires du formulaire.
• La vérification du téléphone : nous envoyons un code à usage unique par texto au numéro que vous indiquez, pour vérifier qu’il est bien le vôtre et pour limiter les pourriels et les abus.
• Votre consentement : le texte exact que vous avez accepté, sa version et le moment où vous l’avez accepté.
• Renseignements techniques : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, la page où vous étiez et le lien ou la campagne qui vous y a menés.
• Avis : si vous laissez un avis, ce que vous écrivez, votre note et votre accord pour que nous le publiions avec votre prénom et votre ville.

Comment nous les utilisons

• Pour jumeler votre demande avec un professionnel vérifié qui dessert votre région et qui fait le travail demandé.
• Pour vérifier votre numéro de téléphone, prévenir les pourriels et la fraude, et assurer la sécurité du service.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre demande et vous envoyer un courriel de confirmation.
• Pour conserver la preuve de votre consentement, traiter les plaintes et respecter nos obligations légales.
• Pour comprendre comment nos formulaires et nos pages fonctionnent, afin de les améliorer.

Nous utilisons vos renseignements pour traiter votre demande. Nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité sans rapport avec elle.

Avec qui nous les communiquons

• Un seul professionnel : nous communiquons vos renseignements au seul professionnel vérifié jumelé à votre demande, afin qu’il puisse communiquer avec vous. Il est ensuite responsable de ce qu’il fait de vos renseignements, ainsi que de ses conseils, de sa soumission et de son service.
• Nos fournisseurs de services : les entreprises qui envoient des textos et des courriels, hébergent nos sites et nous aident à exploiter le service. Elles ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir ce service.
• Les autorités et nos conseillers : lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, ainsi que nos conseillers professionnels.
• L’acquéreur de notre entreprise : si Namoye est vendue ou fusionnée, vos renseignements peuvent passer au nouveau propriétaire, qui doit respecter la présente politique.

Les professionnels nous paient pour les demandes qui correspondent à ce qu’ils offrent. Nous ne vendons pas vos renseignements à qui que ce soit d’autre et nous ne les communiquons pas à des annonceurs sans lien avec votre demande.

Appels, textos et courriels

Lorsque vous cochez la case de consentement, vous acceptez que Namoye et le professionnel jumelé à votre demande puissent communiquer avec vous à ce sujet par téléphone, par texto et par courriel. Le texte affiché sur le formulaire indique exactement ce que vous acceptez. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner des messages en tout temps, en le disant au professionnel ou en écrivant à info@namoye.com. Vous pouvez aussi répondre STOP à un texto. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Témoins et technologies semblables

Nous utilisons un témoin de session pour vérifier votre numéro de téléphone pendant le formulaire, ainsi qu’un témoin d’une durée de 30 jours qui nous indique quelle version du formulaire vous avez vue. Si vous avez un compte ou laissez un avis, WordPress dépose ses témoins habituels. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires ni d’analyse pour le moment. Nos pages chargent des polices de Google, ce qui signifie que Google reçoit votre adresse IP lorsque la page se charge.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons votre demande aussi longtemps que nécessaire pour la traiter, régler les différends, conserver la preuve de votre consentement et respecter nos obligations légales. Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons. Si vous souhaitez qu’ils soient détruits plus tôt, demandez-le-nous.

Où ils sont traités

Nos fournisseurs de services et notre plateforme peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada. Le professionnel qui communique avec vous est de votre région. Lorsque la loi l’exige, nous prenons des mesures de protection pour les transferts de renseignements à l’extérieur du Québec.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous dire quels renseignements nous détenons sur vous, de les corriger, de les détruire, de cesser de les utiliser ou de vous en remettre une copie, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Écrivez-nous à info@namoye.com : la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Namoye répond à ces demandes. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi. Certains renseignements doivent être conservés pour des raisons légales; nous vous le dirons le cas échéant. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité

Nous protégeons vos renseignements par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, et nous vérifions les numéros de téléphone avant de transmettre une demande. Aucun système n’est parfaitement sûr : ne communiquez que ce que vous êtes à l’aise de partager et gardez les renseignements sensibles, comme un historique médical détaillé, pour votre conversation avec le professionnel plutôt que pour la zone de message.

Personnes mineures

Namoye s’adresse aux adultes. Veuillez ne pas envoyer de demande si vous avez moins de 18 ans.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de la page indique la dernière modification, et la version du texte de consentement est conservée avec chaque demande : vous pouvez donc toujours savoir ce que vous avez accepté.

Nous joindre

Namoye, namoye.com, info@namoye.com.