Parlez-nous de votre entreprise et de la façon dont vous utilisez le téléphone aujourd'hui. Un fournisseur de systèmes téléphoniques vérifié qui dessert votre code postal communiquera avec vous pour expliquer ce qu'offre la téléphonie IP, comment elle est tarifée et quoi vérifier, avant que vous signiez un contrat.
Un professionnel vérifié communiquera avec vous.
Les fonctions diffèrent selon le fournisseur et le forfait. Demandez ce que vous obtenez à chaque prix.
Un menu qui dirige les appelants vers la bonne personne ou la bonne équipe.
Envoyer les appels à plusieurs personnes ou à un téléphone mobile.
Recevoir les messages là où vous travaillez déjà.
Faire et recevoir des appels d'affaires loin d'un téléphone de bureau.
Enregistrer des appels là où c'est légal et quand vous avez avisé les gens.
Certains forfaits les incluent, et d'autres les vendent séparément.
Assez de vitesse et de fiabilité pour le nombre d'appels que vous faites.
Une adresse enregistrée pour chaque lieu d'où les gens appellent.
Combien de temps dure le transfert, et ce qui se passe pendant.
Ce qui arrive aux appels si Internet ou le courant tombe.
Téléphones de bureau, casques d'écoute et si vous devez les acheter.
Comment les personnes en dehors du bureau sont configurées et enregistrées.
Par utilisateur, plus les taxes, les frais et les extras, par écrit.
Et comment les adresses sont enregistrées et tenues à jour.
Combien de temps cela prend et quand annuler mon ancien service.
Comment les appels sont traités et comment je suis avisé.
Et puis-je utiliser les téléphones que j'ai?
La durée, le préavis, le renouvellement automatique et toute pénalité.
Nous préférons vous mettre en contact une seule fois avec le bon fournisseur plutôt que d'inonder votre boîte de courriels de douzaines de sollicitations.
Passer aux téléphones par Internet change la façon dont les appels sont acheminés et les fonctions que vous obtenez. On vous explique ce que cela signifie pour votre entreprise.
Les appels d'urgence, la conservation de vos numéros et la qualité des appels exigent tous une vérification. On vous explique les questions à poser.
Vous pouvez poser des questions et comparer, et personne ne vous pousse à signer sur-le-champ.
Les lignes téléphoniques traditionnelles en cuivre sont progressivement abandonnées dans certaines régions du Canada, et l'équipement qui en dépend devient plus difficile et plus coûteux à entretenir : beaucoup d'entreprises passent donc à des téléphones qui fonctionnent par Internet. Demandez à tout fournisseur comment il traiterait vos lignes et votre équipement existants.
Il envoie les appels par Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Beaucoup sont hébergés par le fournisseur : vous n'avez donc pas besoin de votre propre équipement téléphonique sur place. Vous utilisez des téléphones de bureau, des ordinateurs ou des applications mobiles.
Généralement un message d'accueil automatisé, l'acheminement des appels à la bonne personne, la messagerie vocale envoyée par courriel, une application mobile, l'enregistrement des appels et les réunions vidéo. Les fonctions et les limites varient selon le fournisseur et le forfait : demandez ce qui est inclus.
Habituellement des frais mensuels par utilisateur, plus les extras, plus la TPS et la TVQ (ou la TVH ailleurs). Namoye ne fixe pas les prix. Demandez le coût complet par écrit, y compris les téléphones, la mise en place et les frais d'appels interurbains et internationaux.
Habituellement oui, par un processus appelé portabilité des numéros. Cela prend du temps : n'annulez donc pas votre ancien service avant que le fournisseur confirme la date du transfert. Demandez combien de temps cela prend et ce qui arrive aux appels entre-temps.
Les fournisseurs doivent permettre aux clients de composer le 911, mais un téléphone VoIP a besoin d'une adresse enregistrée pour que les secours soient envoyés au bon endroit. Demandez comment le fournisseur s'en occupe, surtout si des gens travaillent de plusieurs endroits ou à la maison, et faites un test selon les indications.
Les appels nécessitent une connexion Internet et souvent du courant : demandez donc ce qui arrive pendant une panne, par exemple le renvoi des appels vers des téléphones mobiles. Demandez quelle bande passante le système exige et si votre connexion suffit.
Au Canada, au moins une des parties doit généralement consentir à un enregistrement, et les lois sur la vie privée et les règles provinciales peuvent exiger que vous disiez aux gens que vous les enregistrez. Au Québec, le Code civil protège la vie privée : avisez toujours les personnes. Demandez au fournisseur ce qui est intégré, et vérifiez les règles qui s'appliquent à votre entreprise avec un conseiller qualifié.
Si vous faites des appels de marketing, des règles s'appliquent, y compris la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus et, pour le télémarketing, des restrictions sur les heures d'appel et l'identification. Demandez au fournisseur comment son système vous aide à rester conforme.
La durée, comment y mettre fin et ce que cela coûte, comment les prix peuvent changer, quel équipement vous devez acheter et les conditions pour passer à un autre fournisseur. Méfiez-vous des contrats de longue durée avec de lourdes pénalités de départ et des renouvellements automatiques que vous pourriez manquer.
Adressez-vous d'abord au fournisseur. Si sa réponse ne vous satisfait pas, une petite entreprise peut porter plainte au sujet d'un service de télécommunications auprès de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), gratuitement, si le fournisseur y participe.
Combien de personnes ont besoin de téléphones, si vous voulez garder vos numéros, si des gens travaillent à distance, ainsi que votre code postal. S'il vous manque des renseignements, envoyez quand même la demande.
Non. Namoye est un service de jumelage gratuit. Il ne fournit pas de service téléphonique. Toute proposition ou toute soumission provient de l'entreprise qui communique avec vous.
Non dans les deux cas. Un fournisseur vérifié communique avec vous, et Namoye est gratuit pour vous.
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Namoye est un service de jumelage gratuit. Il n'est ni un fournisseur de téléphonie, ni un fournisseur, ni un consultant. Toute proposition ou toute soumission provient de l'entreprise qui communique avec vous. Lisez attentivement tout contrat, et vérifiez comment fonctionnent les appels d'urgence et les transferts de numéros, avant de signer.
Envoyez vos coordonnées et un fournisseur vérifié communiquera avec vous. Gratuit, sans obligation.
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